Hvis man netop har installeret en opgradering, kan man muligvis have sprunget over en del af installationsinstruktionerne. Gå tilbage til opgraderings readme siden og læst instruktionerne igen. Vær særlig opmærksom på databasestruktur trinnet.
Hvis det er første gang, at TNG er blevet installeret, kan det være nødvendigt at oprette databasetabellerne. Gå tilbage til siden readme.html for at finde det trin.
Ejeren af webstedet kan kontakte TNG support for yderligere hjælp til dette problem. Kopier nedenstående forespørgsel, og indsæt den i en meddelelse.
Forespørgsel: SELECT tng_media.mediaID, medialinkID, alwayson, private, thumbpath, mediatypeID, usecollfolder, newwindow, tng_media.gedcom FROM (tng_media, tng_medialinks) WHERE personID = "Randers, Støvring H, Randers A, DK" AND tng_medialinks.gedcom = "tree1" AND tng_media.mediaID = tng_medialinks.mediaID AND defphoto = '1'
Illegal mix of collations (latin1_swedish_ci,IMPLICIT) and (utf8mb3_general_ci,COERCIBLE) for operation '='